L’ondata crescente dell’Intelligenza Emotiva nella Gestione del Personale: Come orientarsi al futuro del lavoro

Nel panorama in rapida evoluzione del mondo aziendale, l’Intelligenza Emotiva (IE) è emersa dalla periferia per diventare un pilastro centrale nel quadro strategico dei dipartimenti delle Risorse Umane (HR). Il progetto REVIVE 5.0 testimonia questo cambiamento, mettendo in luce il ruolo fondamentale dell’IE nel gestire la complessa transizione delle piccole e medie imprese (PMI) verso l’Industria 5.0. Questo articolo approfondisce la crescente importanza dell’IE nelle risorse umane, tracciando la sua ascesa negli ultimi anni ed esaminando il suo ruolo chiave nelle arene aziendali attuali e future.

Storicamente, il mondo aziendale ha elogiato le competenze tecniche e il quoziente intellettivo come i principali determinanti del successo. Tuttavia, negli ultimi decenni la situazione è cambiata. Il lavoro fondamentale di Daniel Goleman negli anni ’90 ha catapultato l’IE in prima linea nella leadership e nel comportamento organizzativo (Goleman, 1995). Le cinque componenti fondamentali dell’IE – autoconsapevolezza, autoregolamentazione, motivazione, empatia e abilità sociali – iniziarono a essere viste non solo come attributi utili da possedere ma come fattori fondamentali per una leadership e una gestione efficaci.

L’intelligenza emotiva rappresenta un catalizzatore di collaborazione e innovazione. I luoghi di lavoro di oggi sono un crogiolo di diversità, con team interfunzionali che collaborano su progetti complessi. Uno studio di Duhigg (2016) ha evidenziato come l’IE sia fondamentale nel promuovere un ambiente in cui pensieri e idee diversi vengono rispettati e sfruttati, portando a soluzioni innovative.

È anche un fattore chiave quando si ha a che fare con la fidelizzazione e la soddisfazione dei dipendenti. Il dipendente moderno cerca qualcosa di più di un semplice stipendio. Un luogo di lavoro che offre supporto emotivo, riconoscimento e opportunità di sviluppo personale ha maggiori probabilità di trattenere il proprio talento. Secondo un rapporto della Society for Human Resource Management (2016), i professionisti delle risorse umane esperti in IE sono meglio attrezzati per comprendere e soddisfare queste esigenze, migliorando la soddisfazione e la lealtà dei dipendenti.

Un altro aspetto importante sul posto di lavoro, da non trascurare, è la risoluzione e la gestione dei conflitti. I conflitti, se non gestiti bene, possono sconvolgere il posto di lavoro. I professionisti delle risorse umane esperti in IE possono navigare in queste acque difficili, garantendo che i conflitti vengano risolti in un modo che rafforzi piuttosto che indebolire le dinamiche del team (Mayer & Salovey, 1997).

Mentre le industrie, comprese le PMI, si preparano alla quinta rivoluzione industriale, il cambiamento è l’unica costante. I professionisti delle risorse umane con un elevata Intelligenza Emotiva sono più adattabili e possono guidare la forza lavoro attraverso questi cambiamenti con empatia e chiarezza (HBR, 2017).

Il progetto REVIVE 5.0: uno sguardo al futuro delle risorse umane

Il progetto REVIVE 5.0 incarna il riconoscimento dell’importanza dell’IE nel mondo del lavoro moderno. Mirando a sviluppare un programma innovativo di istruzione e formazione professionale (IFP) per i responsabili delle risorse umane nelle PMI, il progetto sottolinea la necessità di dotare i professionisti delle risorse umane delle competenze di intelligenza emotiva necessarie per guidare le loro organizzazioni attraverso le acque tumultuose dell’Industria 5.0.

Nonostante l’importanza riconosciuta dell’Intelligenza Emotiva, rimane una lacuna nel suo sviluppo sistematico e nella sua integrazione nelle pratiche delle risorse umane. Progetti come REVIVE 5.0 sono cruciali per colmare questo divario, offrendo modelli di formazione strutturati per sviluppare sistematicamente abilità e competenze doi intelligenza emotiva.

Infine, il progetto REVIVE 5.0 riconosce il potenziale degli istituti di IFP (Istruzione e Formazione Professionale) di agire come motori di cambiamento nel promuovere l’importanza dell’IE nella forza lavoro. Incorporando l’IE nel loro curriculum, gli istituti di IFP possono preparare meglio i futuri dipendenti al successo in un mercato del lavoro in continua evoluzione in cui l’EI sta diventando sempre più apprezzata.

Referenze:

Goleman, D. (1995). Emotional Intelligence.

Duhigg, C. (2016). What Google Learned From Its Quest to Build the Perfect Team. The New York Times Magazine.

Society for Human Resource Management. (2016). Employee Job Satisfaction and Engagement Report.

Mayer, J.D., & Salovey, P. (1997). What is emotional intelligence? In P. Salovey & D. Sluyter (Eds.), Emotional development and emotional intelligence: Educational implications.

Harvard Business Review. (2017). The New Science of Team Chemistry.