La vague montante de l’intelligence émotionnelle dans les ressources humaines : l’avenir du travail à portée de main

Dans le paysage en évolution rapide du monde de l’entreprise, l’intelligence émotionnelle (IE) est passée de la périphérie à un pilier central dans le cadre stratégique des départements des ressources humaines (RH). Le projet REVIVE5.0 témoigne de cette évolution, en mettant en lumière le rôle essentiel de l’IE dans la transition complexe des petites et moyennes entreprises (PME) vers l’industrie 5.0. Cet article se penche sur l’importance croissante de l’IE dans les RH, en retraçant son ascension au cours des dernières années et en examinant son rôle essentiel dans les arènes actuelles et futures des entreprises.

Historiquement, le monde des affaires a fait l’éloge des compétences techniques et du quotient intellectuel comme principaux déterminants de la réussite. Toutefois, le vent a tourné au cours des dernières décennies. Les travaux fondamentaux de Daniel Goleman dans les années 1990 ont propulsé l’IE au premier plan du leadership et du comportement organisationnel (Goleman, 1995). Les cinq composantes essentielles de l’IE – la conscience de soi, l’autorégulation, la motivation, l’empathie et les compétences sociales – ont commencé à être considérées non seulement comme des attributs agréables à posséder, mais aussi comme des moteurs fondamentaux d’un leadership et d’une gestion efficaces.

L’intelligence émotionnelle représente un catalyseur pour la collaboration et l’innovation. Les lieux de travail d’aujourd’hui sont des creusets de diversité, avec des équipes interfonctionnelles qui collaborent à des projets complexes. Une étude de Duhigg (2016) a mis en évidence le fait que l’IE est essentielle pour favoriser un environnement où les pensées et les idées diverses sont respectées et exploitées, ce qui conduit à des solutions innovantes.

Il s’agit également d’un facteur clé lorsqu’il s’agit de fidéliser et de satisfaire les employés. L’employé moderne recherche plus qu’un simple salaire. Un lieu de travail qui offre un soutien émotionnel, de la reconnaissance et des possibilités de développement personnel est plus susceptible de retenir ses talents. Selon un rapport de la Society for Human Resource Management (2016), les professionnels des RH qui maîtrisent l’IE sont mieux à même de comprendre et de satisfaire ces besoins, ce qui accroît la satisfaction et la loyauté des employés.

Un autre aspect important sur le lieu de travail, qu’il ne faut pas négliger, est la résolution et la gestion des conflits. Les conflits, s’ils ne sont pas bien gérés, peuvent perturber le lieu de travail. Les professionnels des ressources humaines compétents en matière d’IE peuvent naviguer dans ces eaux troubles, en veillant à ce que les conflits soient résolus de manière à renforcer plutôt qu’à affaiblir la dynamique de l’équipe (Mayer & Salovey, 1997).

Alors que les industries, y compris les PME, se préparent à la cinquième révolution industrielle, le changement est la seule constante. Les professionnels des RH dotés d’une IE élevée sont plus adaptables et peuvent guider la main-d’œuvre à travers ces changements avec empathie et clarté (HBR, 2017).

Le projet REVIVE 5.0 : Un aperçu de l’avenir des RH

Le projet REVIVE 5.0 incarne la reconnaissance de l’importance de l’IE sur le lieu de travail moderne. En visant à développer un programme innovant d’enseignement et de formation professionnels (EFP) pour les responsables des ressources humaines des PME, le projet souligne la nécessité de doter les professionnels des ressources humaines des compétences en IE nécessaires pour diriger leurs organisations dans les eaux agitées de l’industrie 5.0.

Malgré l’importance reconnue de l’IE, il subsiste une lacune dans son développement systématique et son intégration dans les pratiques RH. Des projets tels que REVIVE5.0 sont essentiels pour combler cette lacune, en offrant des modèles de formation structurés pour développer systématiquement les aptitudes et les compétences en matière d’IE. 

Enfin, le projet REVIVE5.0 reconnaît le potentiel des établissements d’enseignement et de formation professionnels (EFP) à agir en tant que moteurs du changement en promouvant l’importance de l’IE au sein de la main-d’œuvre. En intégrant l’IE dans leur programme, les établissements d’EFP peuvent mieux préparer les futurs employés à réussir sur un marché du travail en constante évolution où l’IE est de plus en plus valorisée.

Références :

Goleman, D. (1995). Emotional Intelligence.

Duhigg, C. (2016). What Google Learned From Its Quest to Build the Perfect Team. The New York Times Magazine.

Society for Human Resource Management. (2016). Employee Job Satisfaction and Engagement Report.

Mayer, J.D., & Salovey, P. (1997). What is emotional intelligence? In P. Salovey & D. Sluyter (Eds.), Emotional development and emotional intelligence: Educational implications.

Harvard Business Review. (2017). The New Science of Team Chemistry.