Het benutten van emotionele intelligentie om veranderingen in het MKB tijdens Industrie 5.0 te navigeren

Verandermanagementvaardigheden zijn veel relevanter geworden als onderdeel van Industrie 5.0, dat geavanceerde technologieën combineert met mensgerichte innovatie. Industrie 5.0 streeft naar een balans tussen automatisering en menselijke creativiteit, met bijzondere nadruk op het emotionele welzijn van mensen. Innovatie in deze industrie wordt daarom verwoord in persoonlijke relaties en samenwerking. De uitdaging blijft hoe MKB’s door de veranderingen zullen navigeren. Emotionele intelligentie – het vermogen om emoties te begrijpen, te hanteren en te beïnvloeden – lijkt een belangrijk hulpmiddel te zijn voor zowel HR-leiders als werknemers in hun inspanningen om ervoor te zorgen dat organisaties zich soepel kunnen aanpassen aan nieuwe manieren van werken.

De rol van emotionele intelligentie bij het managen van verandering

Emotionele intelligentie speelt een belangrijke rol in verandermanagement, omdat het HR-professionals de middelen biedt om adequaat voor hun personeel te zorgen tijdens het veranderingsproces. Verandering, vooral omdat technologie tegenwoordig zo snel beweegt, wordt vaak vertraagd door onzekerheid die stress en weerstand veroorzaakt. Goleman’s model van EI (1995) stelt dat zelfbewustzijn en zelfregulering sleutelcompetenties zijn om de leider te ondersteunen bij het managen van hun eigen emotionele reactie op verandering en, door voorbeeld, werknemers gerust te stellen. Empathie, als een belangrijk bestanddeel van EI, heeft een positieve invloed op het vermogen van de HR-leider om de angsten van werknemers te begrijpen en hen emotionele steun te bieden tijdens de overgang.

Mayer en Salovey onderstreept dat leiders met een hoge emotionele intelligentie een grotere invloed hebben op andere mensen, waardoor ze het niveau van vertrouwen en openheid van hun kant kunnen verhogen. Als gevolg hiervan zouden werknemers meer open communiceren wanneer er een verandering plaatsvindt. Ze kunnen ervoor zorgen dat werknemers zich meer gekoesterd voelen, wat een drastische vermindering van hun weerstand tegen elke nieuwe aanpak of technologische innovatie zou betekenen. Nu Industry 5.0 de conventionele werkplekrollen opnieuw vormgeeft, is het het hoge niveau van EI dat HR-leiders bezitten dat in staat zal zijn om deze kloof tussen mens-machine-samenwerking en het veilig en gemotiveerd laten voelen van werknemers te overbruggen.

Een ondersteunende omgeving voor verandering creëren

Verandering heeft een stimulerende omgeving nodig om te gedijen. Emotionele intelligentie stelt HR-leiders in staat een werkcultuur te creëren die veerkrachtig, open en samenwerkend is. Dit zou psychologische veiligheid omvatten die werknemers het vertrouwen geeft om hun zorgen te uiten en ideeën voor innovatie te overwegen zonder angst voor oordelen. Een onderzoek uitgevoerd door Edmondson, 1999, vond psychologische veiligheid belangrijk voor teamleren en aanpassingsvermogen in de context van omgevingen die snelle veranderingen ondergaan.

Door vertrouwen op te bouwen en proactieve probleemoplossers te creëren, kunnen emotioneel intelligente leiders erkennen hoe een werknemer over verandering denkt. Ze kunnen dit doen door middel van frequente check-ins, mechanismen voor feedback en transparante communicatie over veranderingen die plaatsvinden. Onderzoek heeft aangetoond dat teams onder emotioneel intelligente leiders meer innovatie en toewijding tonen tijdens tijden van transformatie (Goleman et al., 2002).

EI als instrument voor empowerment van werknemers

Emotionele intelligentie zal niet alleen dienen als een hulpmiddel voor leiderschap, maar biedt werknemers ook voldoende mogelijkheden om zich aan te passen aan veranderende omgevingen. Empathie en zelfregulering stellen werknemers bijvoorbeeld in staat om hun stressniveau te beheren en ook flexibel te zijn met betrekking tot opkomende verantwoordelijkheden of technologieën. Werknemers in staat stellen om hun emoties en manieren waarop ze deze kunnen beheren te herkennen, creëert een cultuur van persoonlijke verantwoordelijkheid en groei, een onmisbare factor in Industrie 5.0, waar creativiteit met mensen als kracht wordt bevorderd.

De leiders van HR kunnen EI aanmoedigen door doelgerichte training te implementeren op het gebied van communicatie, conflictbemiddeling en emotionele regulatie. Onderzoek van Duhigg (2016) onderstreept dat werknemers die EI-training hebben gevolgd, veel beter in staat zijn om in diverse teams te werken, zich aan te passen aan nieuwe technologieën en soepel om te gaan met de moeilijkste omstandigheden op het werk. Eigenlijk benadrukt project REVIVE 5.0 zelf de noodzaak om werknemers te wapenen met de EI-competenties die nodig zijn voor aanpassing aan de ontberingen van Industrie 5.0.

Toekomstbestendige MKB’s bouwen met EI

Om bijvoorbeeld relevant te blijven en te floreren in Industrie 5.0, moet emotionele intelligentie worden ingeprent in de kern van de HR-praktijken van het MKB. De integratie zou betrekking moeten hebben op werving, beoordeling van prestaties en programma’s voor leiderschapsontwikkeling. Een rapport uit 2016 van de Society for Human Resource Management zei zelfs dat organisaties die EI populair hadden gemaakt in hun HR-praktijken, ook een hogere werknemerstevredenheid, lagere personeelsverloopcijfers en algehele verbeterde prestaties registreerden.

HR-professionals moeten zich daarom richten op continue leerprocessen, inclusief feedbackmechanismen zoals 360-gradenfeedback, om de voortdurende emotionele ontwikkeling te ondersteunen. Op deze manier zullen veerkracht en aanpassingsvermogen van groter persoonlijk voordeel zijn, maar ook ten goede komen aan de organisatie als geheel, aangezien deze laatste tegelijkertijd de uitdagingen kan aangaan die zich voordoen voor het MKB: digitale transformatie en wereldwijde concurrentie.

Het REVIVE 5.0-perspectief

Het REVIVE 5.0-project is ontworpen om de uitdagingen aan te pakken die Industry 5.0 met zich meebrengt voor het MKB door emotionele intelligentie in leiderschap van human resources te integreren. Uitgerust met holistische trainingsprogramma’s, workshops en simulaties, rust het project HR-leiders uit met de nodige EI-competenties om verandering in organisaties te beheren. In deze lijn ontwikkelt REVIVE 5.0 een cultuur van empathie, samenwerking en veerkracht op de werkplek, waardoor het voor het MKB mogelijk wordt om aangesloten te blijven op technologische innovatie en tegelijkertijd een menselijke touch te behouden.

In Industrie 5.0, waar technologische ontwikkeling en menselijke vindingrijkheid zijn geïntegreerd, is emotionele intelligentie een onmisbaar hulpmiddel in tijden van verandering. Met behulp van EI kunnen HR-leiders een ondersteunende en adaptieve werkomgeving creëren die hen de ruimte geeft om verantwoordelijkheid te nemen voor hun rol in het bijdragen aan het succes van de organisatie. Zoals onderstreept door het REVIVE 5.0-project, is het inbedden van emotionele intelligentie in HR-praktijken de sleutel tot het bouwen van toekomstbestendige MKB’s die kunnen gedijen in een voortdurend veranderend industrieel landschap.

Referenties:

Edmondson, AC (1999). Psychologische veiligheid en leergedrag in werkteams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350-383.

Goleman, D. (1995). Emotionele intelligentie: waarom het belangrijker kan zijn dan IQ. Bantam Books.

Goleman, D., Boyatzis , R., & McKee, A. (2002). Primal Leadership: de kracht van emotionele intelligentie realiseren. Harvard Business School Press.

Mayer, JD, & Salovey , P. (1997). Wat is emotionele intelligentie? In P. Salovey & D. Sluyter (red.), Emotionele ontwikkeling en emotionele intelligentie: educatieve implicaties (pp. 3-31). Basisboeken.

Society for Human Resource Management. (2016). Rapport over werknemerstevredenheid en betrokkenheid.

Duhigg , C. (2016). Wat Google leerde van zijn zoektocht naar het perfecte team. The New York Times Magazine.