Η σημασία της Συναισθηματικής Νοημοσύνης στην 5η Βιομηχανική Εποχή στην Ολλανδία

Η έλευση της Βιομηχανίας 5.0 άνοιξε το δρόμο για την πραγματικά μεγάλη διαδρομή μετασχηματισμού των βιομηχανιών μέσω νέων και ολοκληρωμένων μεθόδων που διασυνδέουν την ανθρώπινη δημιουργικότητα και νοημοσύνη με τεχνολογίες υψηλής τεχνολογίας. Ενώ η Ολλανδία βρίσκεται σε στρατηγική θέση για να αναλάβει τον ηγετικό ρόλο σε αυτή τη νέα επανάσταση στη βιομηχανία, η αξία της συναισθηματικής νοημοσύνης (ΣΝ) για την καθοδήγηση της πορείας που θα ακολουθήσει αυτή η επανάσταση θα έχει μεγάλη σημασία.

Κατανόηση της βιομηχανίας 5.0

Σε αντίθεση με τη Βιομηχανία 4.0, η οποία ασχολήθηκε σε μεγάλο βαθμό με την αυτοματοποίηση και το Διαδίκτυο των πραγμάτων (ΙοΤ), η Βιομηχανία 5.0 χαρακτηρίζεται από τη συνεργασία ανθρώπου-μηχανής. Η σχέση αυτή θα είναι χρήσιμη υπό την έννοια της αξιοποίησης των μηχανών για την ακρίβεια, την αποδοτικότητα και την ταχύτητά τους, διατηρώντας παράλληλα τη δημιουργικότητα και την καινοτομία των ανθρώπων.

Ο ρόλος της συναισθηματικής νοημοσύνης

Σε ένα ανθρωποκεντρικό βιομηχανικό τοπίο, ένας ηγέτης που διαθέτει Συναισθηματική Νοημοσύνη θα βοηθήσει να καταστήσει το όραμά του λειτουργικό σε μια συνεργατική ατμόσφαιρα, αναγνωρίζοντας, κατανοώντας και διαχειριζόμενος τα δικά του συναισθήματα και τα συναισθήματα των άλλων και διαχειριζόμενος μέσα από κοινωνικά πολύπλοκες καταστάσεις. Ακολουθεί ο λόγος για τον οποίο η ΣΝ είναι πιο σημαντική στη Βιομηχανία 5.0:

Καλύτερη συνεργασία:
- Καθώς οι μηχανές αναλαμβάνουν τις εργασίες ρουτίνας και τις πιο επικίνδυνες εργασίες, στους ανθρώπους ανατίθενται εργασίες που απαιτούν δημιουργικότητα, κριτική σκέψη και συναισθηματική συμμετοχή. Η ΣΝ τους καθιστά καλύτερους, ομαδικούς παίκτες που εργάζονται συνεργατικά και συνεκτικά. Αυτό είναι ζωτικής σημασίας για την ανάπτυξη ιδεών και την επίλυση πιθανών διαδικασιών (Harvard Business Review, 2019).
Ηγεσία και διοίκηση:
- Η ηγεσία της βιομηχανίας 5.0 απαιτεί πολύ περισσότερα από την καθαρή τεχνική ικανότητα. Χρειάζεται έμπνευση και επιρροή των άλλων, διαχείριση των συγκρούσεων και προώθηση της αλλαγής. Η υψηλή ΣΝ επιτρέπει τη σύνδεση με τους εργαζόμενους σε συναισθηματικό επίπεδο, έτσι ώστε να δημιουργηθεί ένας δεσμός εμπιστοσύνης και αφοσίωσης (Goleman, 1995).
Ικανότητα προσαρμοστικότητας στις αλλαγές:
- Η βιομηχανία 5.0 αλλάζει γρήγορα τεχνολογικά και απαιτεί εργατικό δυναμικό με αυξημένη προσαρμοστικότητα και ανθεκτικότητα. Η ΣΝ βοηθά την ομάδα να διαχειρίζεται το άγχος, να προσαρμόζεται με τις αλλαγές στο περιβάλλον και να ανακάμπτει από την αποτυχία (Harvard Business Review, 2019)

Συναισθηματική νοημοσύνη στην Ολλανδία

Η Ολλανδία είναι γνωστή για την πρωτοπορία τους στις εφαρμογές των νέων τεχνολογιών και των βιομηχανικών πρακτικών της εποχής τους. Καθώς οι ολλανδικές βιομηχανίες ετοιμάζονται για τη Βιομηχανία 5.0, γίνεται όλο και περισσότερο αντιληπτό πόσο σημαντικό ρόλο παίζει η ΣΝ σε αυτόν τον μετασχηματισμό. Αυτοί είναι οι βασικοί τομείς στους οποίους η ΣΝ κάνει αισθητή την παρουσία της:

Κόμβοι καινοτομίας:

Οι ολλανδικοί κόμβοι καινοτομίας, όπως το High-Tech Campus Eindhoven, κατέχουν την πρώτη θέση παγκοσμίως όσον αφορά την εφαρμογή τεχνολογικών εξελίξεων στη βιομηχανία. Μια εγκατάσταση που συγκεντρώνει μηχανικούς, ερευνητές και επιχειρηματίες για τη δημιουργία ενός περιβάλλοντος συνεργασίας στο υψηλότερο επίπεδο καινοτομίας.
Η συναισθηματική νοημοσύνη σε αυτά τα πλαίσια υποστηρίζει αυτή την κίνηση αυξάνοντας τη διαπροσωπική επικοινωνία και συνεργασία. Η υψηλή ΣΝ βοηθά τα άτομα να κινηθούν μέσα από κοινωνικά πολύπλοκες αλληλεπιδράσεις και περιπτώσεις συγκρούσεων οικοδομώντας υψηλά επίπεδα σχέσεων συνεργασίας. Αυτό τίθεται στο βασικό μπλοκ στους κόμβους καινοτομίας, όπου η διεπιστημονική συνεργασία αποτελεί το θεμέλιο για την ανάπτυξη τεχνολογιών και λύσεων τελευταίας τεχνολογίας. (High Tech Campus Eindhoven, 2022).
Για παράδειγμα, το High-Tech Campus στο Αϊντχόβεν, έκτασης ενός τετραγωνικού χιλιομέτρου, είναι γνωστό ότι είναι το πιο έξυπνο τετραγωνικό χιλιόμετρο στην Ευρώπη. Είναι ένα μέρος όπου συναντιούνται η δημιουργικότητα και η τεχνολογική ευφυΐα. Η ικανότητα ενσυναίσθησης, αντιμετώπισης του άγχους και απρόσκοπτης συνεργασίας με ανθρώπους διαφόρων και διαφορετικών ομάδων προς την επίτευξη κοινών στόχων βελτιώνει την παραγωγικότητα και την καινοτομικότητα κατά πολύ περισσότερες φορές. Η ΣΝ επιτρέπει την κατανόηση του τρόπου λειτουργίας των ομάδων και του καλύτερου τρόπου αξιοποίησης των ατομικών ικανοτήτων για τη βέλτιστη συμβολή στους στόχους της ομάδας.
Για παράδειγμα, η πανεπιστημιούπολη υψηλής τεχνολογίας στο Αϊντχόβεν, που συχνά αναφέρεται ως το πιο έξυπνο τετραγωνικό χιλιόμετρο στην Ευρώπη, είναι ένα σημείο δημιουργικότητας και τεχνολογικής υπεροχής. Εδώ, η ικανότητα ενσυναίσθησης, διαχείρισης του άγχους και αρμονικής συνεργασίας σε διαφορετικές ομάδες ενισχύει σημαντικά την παραγωγικότητα και την καινοτομία. Η ΣΝ βοηθά στην κατανόηση της δυναμικής της ομάδας και στην αξιοποίηση των ατομικών δυνατών σημείων για την επίτευξη συλλογικών στόχων.

Βιώσιμες πρακτικές:

Η Ολλανδία έχει σταθεί να είναι μία από τις πιο βιώσιμες χώρες παγκοσμίως όσον αφορά την εκτέλεση βιώσιμων πράξεων περιβαλλοντικής διαχείρισης. Η βιομηχανία 5.0 θα ευθυγραμμιστεί με αυτή την άποψη για καθαρότερη παραγωγή, που θα επιβαρύνει λιγότερο το περιβάλλον, ενώ ταυτόχρονα θα μεγιστοποιεί την αποδοτικότητα και την παραγωγικότητα.
Οι ηγέτες με υψηλή Συναισθηματική Νοημοσύνη είναι καλύτερα εξοπλισμένοι για να προωθήσουν αυτές τις πρωτοβουλίες βιωσιμότητας, να δεσμεύσουν τις ομάδες τους και να τις παρακινήσουν προς την κατεύθυνση της ανάπτυξης μιας κουλτούρας περιβαλλοντικής μέριμνας και καινοτόμων λύσεων. Οι άνθρωποι αυτοί κατανοούν πώς να διαχειρίζονται τα συναισθήματά τους και τα συναισθήματα των υφισταμένων τους, ώστε να μπορούν να αποτελέσουν την έμπνευση για κοινές βιώσιμες πρακτικές.
Για παράδειγμα, οι ολλανδικές εταιρείες στους τομείς της γεωργίας και της μεταποίησης επενδύουν σε τεχνολογίες αιχμής για την απεξάρτηση από τον άνθρακα και άλλες αποδοτικότητες που ενισχύουν την αποδοτικότητα των πόρων. Οι ηγέτες με υψηλή ΣΝ μπορούν να περιηγηθούν στις συναισθηματικές και κοινωνικές επιπτώσεις κατά την εφαρμογή νέων τεχνολογιών που είναι εφικτές για την επίτευξη των στόχων της αειφορίας. Αυτό περιλαμβάνει την απομάκρυνση της αντίστασης στην αλλαγή νοοτροπίας, την πηγή ενέργειας για την ανακούφιση από το άγχος με τα νέα συστήματα και τη δημιουργία αίσθησης συλλογικού σκοπού μεταξύ των εργαζομένων.

Μελέτες περίπτωσης και παραδείγματα

Philips:
- Ο ολλανδικός πολυεθνικός όμιλος Philips έχει ενσωματώσει τη Συναισθηματική Νοημοσύνη στα προγράμματα ανάπτυξης ηγεσίας της εταιρείας. Συνειδητοποιώντας πλήρως ότι η αποτελεσματική ηγεσία που απαιτείται στη Βιομηχανία 5.0 χρειάζεται πολύ περισσότερα από απλές τεχνικές γνώσεις, η Philips αναπτύσσει τη ΣΝ μεταξύ των ηγετών της για να αναδείξει μια κουλτούρα καινοτομίας και συνεργασίας (Philips, 2021).
- Τα προγράμματα ηγεσίας στον οργανισμό παραδειγματίζουν την αυτογνωσία, την ενσυναίσθηση και τις διαπροσωπικές σχέσεις. Μαθαίνει κανείς να είναι ευαίσθητος και να αναλαμβάνει την ευθύνη των συναισθημάτων του και των άλλων σε μια ομάδα εργασίας ή σε ένα περιβάλλον προς την κατεύθυνση της δημιουργίας μιας υποστηρικτικής και παραγωγικής εργασιακής ατμόσφαιρας. Αυτή η έμφαση στην ΣΝ έχει οδηγήσει στην εμπέδωση της καινοτομίας στη Philips, στη βελτίωση της δέσμευσης των εργαζομένων και στην ενίσχυση της οργανωτικής απόδοσης.
- Η Philips εστιάζει στη ΣΝ με συνεχή ανατροφοδότηση, καθοδήγηση και ανάπτυξη. Με τη δημιουργία μιας κουλτούρας στην οποία η συναισθηματική νοημοσύνη εκτιμάται και αναπτύσσεται, η Philips παρέχει στους ηγέτες της τη δυνατότητα να χαράξουν μια πορεία μέσα από την πολυπλοκότητα της Βιομηχανίας 5.0 και να υποστηρίξουν τις ομάδες τους στην προώθηση της επιτυχίας.

ASML:

Η ASML, ως ένας από τους κορυφαίους παρόχους συστημάτων λιθογραφίας παγκοσμίως για την αγορά ημιαγωγών, ενσωματώνει το μέτρο της συναισθηματικής νοημοσύνης σε όλες τις προσπάθειές της για την ανάπτυξη ταλέντων. Λαμβάνοντας υπόψη την εργασία σε έναν οργανισμό ή ένα πλαίσιο υψηλής τεχνολογίας και διαρκώς μεταβαλλόμενης πρόβλεψης, η συναισθηματική νοημοσύνη εκτιμά την ικανότητα διατήρησης του ταλέντου της, διασφαλίζοντας την τήρηση των υψηλότερων προτύπων εξυπηρέτησης, δημιουργικά και καινοτόμα (ASML, 2020).
Επένδυση σε πληθώρα προγραμμάτων για την ανάπτυξη της ΣΝ των εργαζομένων, από τους νέους απόφοιτους μηχανικούς μέχρι τις ανώτερες ηγετικές ομάδες. Αυτό θα περιλαμβάνει εργαστήρια για τη συναισθηματική αυτορρύθμιση, την εκπαίδευση ενσυναίσθησης και τον τρόπο χειρισμού των συγκρούσεων. Με αυτές τις ικανότητες άθικτες, η ASML μπορεί να προμηνύει συνεργασία, καινοτομία και ευελιξία σε έναν τεχνολογικά βίαιο κόσμο.
Οι αξίες στην ASML παρουσιάζονται περαιτέρω σε ασκήσεις οικοδόμησης ομάδων και ενδυνάμωσης των ηγετών. Η εταιρεία διεξάγει τακτικά αξιολογήσεις των εργαζομένων με βάση τη ΣΝ και προσφέρει σημεία δράσης προσωπικής ανάπτυξης όπου η ΣΝ ενός ατόμου είναι ελλιπής. Και πάλι, η έμφαση στη ΣΝ σε αυτό το μεταγενέστερο στάδιο βοηθά να διασφαλιστεί ότι το εργατικό δυναμικό παραμένει δυναμικό και καινοτόμο, γεγονός που συνεχίζει να βλέπει την ASML στην κορυφή της βιομηχανίας ημιαγωγών.

Συμπέρασμα

Με την Ολλανδία να αγκαλιάζει την 5η βιομηχανική εποχή, η σημασία της Συναισθηματικής Νοημοσύνης θα είναι ανυπολόγιστη. Η ΣΝ αποτελεί σημαντικό παράγοντα για τη συνεργασία ανθρώπου-μηχανής που ορίζεται στη βιομηχανία 5.0. Με την ανάπτυξη της ΣΝ, οι ολλανδικές βιομηχανίες θα μπορούσαν να ενισχύσουν την καινοτομία, να προωθήσουν τη βιωσιμότητα και να εξασφαλίσουν ένα εργατικό δυναμικό ικανό να είναι ανθεκτικό και προσαρμοστικό. Σε αυτή την εποχή του μετασχηματισμού, είναι μάλλον όχι μόνο χρήσιμο αλλά και υποχρεωτικό τα ανθρώπινα συναισθήματα να αναμειχθούν με την τεχνολογία, αν πρόκειται να επιτευχθεί επιτυχία.

Παραπομπές

Goleman, D. (1995). Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ.

Harvard Business Review. (2019). The EI Advantage.

Philips. (2021). Leadership Development Programs. Philips Annual Report

ASML. (2020). Talent Development Strategies. ASML Careers

High Tech Campus Eindhoven. (2022). Innovation Ecosystem. HTCE

Dutch Ministry of Economic Affairs and Climate Policy. (2021). Sustainable Industrial Strategy. Government of the Netherlands